Retours et remboursements

J’accepte les retours et les échanges sous 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

L’article retourné doit être correctement emballé et dans son emballage d’origine.

Il doit être non utilisé et en parfait état, accompagné de sa preuve d’achat.

Le droit au retour ne s’applique pas aux articles confectionnés sur mesure et personnalisés.

Le colis doit être renvoyé à:  feutreÖ - 42 rue Charles - 16230 Mansle

Les frais de port et les risques  du retour sont à la charge de l’acheteur (sauf si erreur de ma part). Ce sera à vous de faire une réclamation auprès du transporteur que vous aurez choisi en cas de perte ou d'avarie de l'article retourné.

Le remboursement ne sera effectué qu’après réception de l’expédition de retour (je vous enverrai un mail pour vous confirmer la réception).

En cas d’erreur d’adresse de livraison de retour vous ne pourrez pas être remboursé. Le remboursement sera  effectué par le même moyen de paiement que celui choisi lors de la commande. Prévoyez un délai de 3 à 5 jours,

 

BON A SAVOIR

J’apporte un grand soin à l’emballage de mes commandes et mes créations ne sont pas fragiles. Toutefois si à la réception du colis vous remarquez qu’il est endommagé vérifiez le bon état du contenu devant le livreur. Si il a été déposé dans votre boîte aux lettres vous avez le droit de le retourner (non ouvert) au bureau de poste. Si vous constatez que l’article a été endommagé prévenez-moi rapidement  afin que je puisse faire une réclamation auprès du transporteur et effectuer votre remboursement. Sans constatation du transporteur du mauvais état du colis et de son contenu vous ne pourrez pas exiger un remboursement.

N’hésitez pas à me contacter.